天猫售后平均响应一个月时间都算是正常的，因为天猫的售后的。这种程序是相当严格的，要是售后有啥问题，必须先有客户向天猫网站提出申请天猫网站。按照他们的流程有各层级把关签字后才能做出相应的回应，但是天猫的这种回忆对消费者的这种回应还是评价比较高的。