查明原因，可直接找送水站，也可找厂家。买了水票不送水首先要查明不送水的原因，一般情况下送水站都会解决，而且会说明暂时不能送水的原因，因为顾客是上帝送水站是不会无缘无故不送水的，若送水站解决不了，可直接投诉到厂家，因为送水站一般都是该品牌桶装水的经销店或代售点，厂家是要解决的。