基本知识：商业技能，管理技能，人际沟通技能。

商业技能主要有：商品定位与管理、商品布局与陈列、计划管理、库存控制、促销管理、防损管理、盘点管理、现场调度与管理、价格管理、销售数据分析等等。

一个优秀店长，要同时具备3大技能是很困难的，特别是商业技能，一定要有工作经验的积累。