一般是可以退货的。

1、正常情况下，指纹锁是可以保修的，当然这里排除一些不正规厂家生产的三无指纹锁。

2、家用指纹锁用久了难免会产生一些问题，这些问题可大可小，有些可以自行解决，有些在售后服务的帮助下也可以解决，当遇到不能解决的时候，可以选择保修，指纹锁是有保修的，保修期3年，如果是属于质量问题可以随时拨打售后电话