1、用户可以用书面投诉的方式向银监会进行投诉，详细的描述事情的经过以及个人要投诉的问题

2、用户可以拨打电话给中国银行总行进行投诉，总行会做出记录之后再联络用户投诉的分行或支行进行调查

3、用户可以去当地的银行总行或是拨通当地市内总行的服务电话进行投诉

4、用户可以直接联络所举报的银行，与这家银行的负责人进行沟通，查明事情的前因后果现场解决