可能是用户自己不小心隐藏了联系人，点击显示所有联系人，看一下是不是自己无意中隐藏了联系人造成的。

如果不是可能是删除了或系统错误，可以登录自己的appleid帐号，如果已经登录了，那么就把关闭掉的通讯录推开来。从用户的icloud里面的备份里面导入到手机中即可。