有两种办法来解决。

第一种是等安装师傅来维修。因为外线不通，是运营商的宽带网络存在故障，等他们进行维修，排查出故障就可以重新安装了。

第二种是换一家运营商的宽带来装。因为每个运营商的宽带线路都不一样，那么现在一家外线不通，可以换一家试试

家里装宽带说外线不通怎么办

家里的宽带说白线不通，这是运营商的责任，你可以拨打运营商的服务电话进行维修。一般他们都是室外光纤，这必须是专业人士维修。一般没有专业工具是做不来的。