解决方法具体如下。

1、打开游戏，选择设置中的帮助与支持后，点击第三行账号丢失。

2、接着选择第一个目录第一个，点击右上角后弹出对话框，让系统重新自动登录。

3、再重复前面第1、2步骤，这时会发现右上角出现了对话框，开始客服服务。

4、输入关键词“账号丢失”，收到客服服务的第一次回复后会提示是否解决问题，点否可以继续问。

5、接着按照客服要求的格式，发送找回账号的相关申请过去，申请成功后客服就会帮助你找回账号了。