不确定银行卡密码，必需本人持银行卡及本人有効期限内的身份证原件到银行柜台窗口，将银行卡及身份证原件交工作人员在银行网上重新设立新的密码，方法如下，银行工作人员在银行网上经过查询核对此银行卡与身份证原件糸同一人后，会在银行网上向原预留的手机号码发送此卡的验证码，收到验证码后，将此验证码输入密码盘上並确认，确认成功后，再输入两遍新编的同一组号码做为此卡的密码並确认，确认成功后此银行卡改写密码成功。