对于所有在网满6个月（连续3个月在网的4G客户以及家庭宽带客户）、状态正常的个人客户，都可以参加星级评定。并且每年会重新评估。

评分标准：从网龄和消费费用情况来对客户的综合价值进行全面的评估。由主得分项和调节项共同组成。

星级结构：一共6个星级，包括1星、2星、3星、4星、5星、准星6个层次。其中5星之内又分为三部分：5星钻、5星金、5星普通。