办法是等待官方解决

1、

全民电竞红包兑换异常的原因是系统出现问题，官方会尽快修复这个问题。

2、

全民电竞红包兑换了但是奖励没到账的小伙伴们不用着急，等待官方邮件补发奖励就行了。