原因及解决方法如下：

1，网络连接超时，首先检查自已的互联网是不是没打开或查看自己的网络是否已连接，看自己是否开启流量使用。

2，有可能是软件版本并不是最新版造成一部分作用不能完成，买车人必须免费下载升级自身的app版本号一汽大众app查询车辆位置的流程：最先买车人必须安装下载一汽大众app，随后开启一汽大众app，键入手机号码、登录密码，点一下服务项目。

随后点一下所有服务项目，再点一下车辆位置，就可以查询到车辆所在的位