①用户在设备系统中使用的网络发生了故障，导致用户暂时无法使用其进行上网服务。

②其次就是用户在使用该软件的次数太过频繁了。导致该软件的运行发生了异常情况。

③其他方面软件平台自身因内部程序漏洞也会影响到用户的正常使用。