第一，网络状况：设备没有链接网络，或信号太差，无法把录入人脸的数据上传到终端，不能执行下一步指令，切换网络即可。

第二，光线状况：在人脸识别时，所处环境较暗，设备无法清晰辨别人脸。找一个光线充足的地方，让摄像头充分捕捉人脸。

第三，软件版本太低：设备没有更新软件版本，影响数据传送到终端，更新微信到最新版本试试看。