我在购买商品或服务时如果商品有质量瑕疵或者是购买到了假冒伪劣产品，在联系客服进行沟通时，如果客服故意关闭了会话，就说明客服是在逃避责任，或是故意拖延，刁难消费者，如果是这样，在整理好各种证据以后，是可以向有关部门进行投诉客服的。