原因：

一、车辆信息输入错误

解决方法：检查车辆识别号、车牌、发动机号是否输入有误，重新输入正确的车辆信息

二、车管所车辆登记信息错误

解决方法：到车管所更正车辆登记信息，重新查询

三、查询违章软件或者网页系统错误

解决方法：修复查询网络，更新查询软件，再次进行查询