1、家中的wifi名称及密码是否有下划线、中横线、特殊符号、中文等字样，如果有，改成纯英文字母的。

2.路由器是否只支持5G频段的wifi?更换成2.4G路由器。

3.路由器若开启了白名单模式，建议关闭

4.路由器连接的设备过多

5.将mxm智能陪伴机器人恢复出厂设置或者关机重启再试试

如果以上办法都试过，还是连不上网络，建议您找客服。