一、手提电脑屏幕出现一条白竖条纹是显示屏出现硬故障了。既不是系统故障，也不是驱动故障，而是属于硬件物理损坏故障。

二、如果在保修期内，可以到售后服务点免费更换，前提是屏幕不能有明显的硬划伤。

三、原因分析：如果是内存或驱动引起的显示故障，表现为大面积屏幕花屏，而不是局部。