打12345投诉。

风机出现问题，要看维修人员怎么判定问题原因。如果是人为损坏，那么就不在保修范围，出了质保期，也会收费修理。风机是吹风机最主要的部件，损坏后维修一般是换件，可能费用会超过一台新的吹风机，所以让你换新机很正常。投诉他们可以去当地消协。