高铁退票款一般是在15个工作日内到账，如果还在15个工作日内退款没到账的，请耐心等待，如果在15个工作日后依然没到账的，可以拨打12306联系客服退款。

12306退款进度在“铁路12306”app是查不到的，但是可以在12306官网查询，查询方法如下：

1、登陆12306官网，点击右上方“我的12306”，点击“火车票订单”

2、点击“未出行订单”，然后点击“订单详情”

3、进入订单详情页后，点击“退款详情”，即可查询退票进度。