12345投诉一般在3-5个工作日会处理。12345政务服务热线的功能之一就是对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询以及对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

如果对政务人员工作存在疑问或不满，可以通过12345进行投诉，会在相应时间内要做出书面答复。但反应的问题需要客观真实有依据，你因各类民事、经济纠纷报警而警察到现场不采取强制措施一类的事可能投诉也无果，具体事情要具体分析。