可能是当前开启了拼多多客服的商家版,再进入聊天的页框内部,所以就会一直显示在线中,但并不代表当前的客服正在操作,并且使用当前的电子设备在页面内部进行查看,所以可能没有办法及时的回复信息,也可能是当前所发送的信息内容过多的情况下,需要一一的进行回复,就会导致时间延长