南昌西站服务台工作人员告诉正观新闻记者，南昌西站已于11月13日恢复了秩序，可以正常乘坐列车。

11月14日下午，正观新闻记者多次拨打南昌铁路局以及起火变压器所属区域管委会电话等，均未接通。南昌西站服务台工作人员则告诉记者，南昌西站停运的列车并非因为此次火灾，而是因乘坐旅客较少，南昌西站已于11月13日恢复了秩序，可以正常乘坐列车。