可以通过微信公众号办理。

如果您想取消您的星火保险，您可以通过微信进入星火保险的公共账户，登录您的账户，找到您购买的保单，点击“取消”，然后按照说明操作 交资料保护需要的，可以咨询网上客服，人工咨询，也可以打电话给保险公司人工客服承保，一般可以有申请人的身份证、银行卡的账号，以及保险单，保险单必须是原件，该申请人必须清楚。