一般要查询购物卡的余额有以下几个渠道可以考虑。

1、查看商场购物卡上的客服热线，进行人工查询2、有个别的商场购物卡上有网站，登陆网站注册会员即可查询3、到商场的银台查询。购物卡是不可以挂失的，因为超市购物卡是不记名的，原因是国家目前还没有必须挂失的强制性规定，这样做并不违反国家规定。

超市方面如果要给每张购物卡记名挂失，他们就要花费一部分费用和时间，所以超市不愿意这样做。不记名不挂失已经成为各大超市销售购物卡的行规。