首先拔打民生银行的客服电话，反应并了解情况，银行客服会在短时间内给您反馈原因并给您提出合理化建议。

第二是升级新版本的网银后重新启动，必要时重新激活密码。

第三是检查网络连接和系统设置，如果网络连接不正常也会影响网银登录的。