和平精英和平小店不在和平精英游戏中，而是打开某鱼平台，找到小团团直播间，右下角找到和平小店点击进入。由于小团团直播间人太多造成系统卡顿的情况，出现了无法绑定角色的情况，导致无法兑换福利。

根据官方发布的声明来看，因为520活动参与人数超过预期，服务器承受不了，所以导致了无法成功绑定账号，目前官方正在紧急修复当中。