首先，报购买单位也就是经销商处理，有的经销商跟工厂是签有维修协议，由经销商派师傅前往处理。

如果经销商不处理，只有报各品牌的全国服务热线，一般都是400开头的电话报修，平台派各品牌当地的服务商完成。如果空调是保修期内的可以享受免费维修。

如果协调过程中没有解决问题 只有打32315消费者热线投诉了