1、

可以投诉，但不一定能起作用。 如果是空调厂家的售后维修不负责任，可以向空调厂家总部售后投诉，一般能起到一定的作用。

2、

如果是小的维修商维修不负责任，维修派单不是厂家派的，是自己找的维修店，则投诉没有用处，也没地方投诉。 空调故障维修还是要尽可能找空调厂家总部售后来处理。