如果住户因租房或房屋出让，户主变更了，需要更換天然气用户户名，不能在网上办理。必须持新用户的居民身份证、购房合同复印件和旧用户的天然气购气本和气表卡到燃气公司服务大厅办理用户变更手续。燃气公司会收囬旧的购气本和购气卡，按新用户的户主信息给发新的购气本和购气卡。