您可以登陆网上营业厅-话费查询-余额查询，查询您是否欠费，如果费用正常，您可以直接拨打网络服务号请工作人员帮您电话中开锁处理。(以电信为例，超半年不用，IPTV业务自动闭锁)

IPTV即交互式网络电视，是一种利用宽带有线电视网，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向家用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。