用户还可以通过所办的ETC官方微信公众号、APP或小程序等方式进行反馈。

以 粤通卡 公众号为例,当粤通卡出现乱扣费时,通过在线客服输入 扣费异常 ,选择符合实际扣费异常的情况,然后点击 填写表单 ,进入 投诉表单登记 页面后,选择投诉类别 扣费异常 ,最后按系统提示填写即可,提交之后会有工作人员处理