隔离津贴如果系统没有自动发放的情况下，需要在购买处查询在线客服的联系电话，一般在“购买须知”一栏会留有联系电话。进行联系后按照客服的提示提供相关证明以领取津贴。火车票疫情隔离津贴险是针对疫情推出的，可以提供疫情隔离津贴的保险。