可以从以下几个方面去检查一下，如果都试过依然无法打开，那就可能是系统不兼容的问题了。

1、首先把设备断电，然后再重启后再打开

2、重新安装软件

3、软件是否在正常渠道下载

4、最后再尝试恢复出厂设置

5、系统不兼容此软件，无法正常使用。