有以下原因和解决方法

1、更改steam安装路径。如果steam安装的位置不是默认的C盘位置，应该把steam重新安装至C盘，重装之后检测一下问题有没有解决。

2、卸载QQ。可能游戏和腾讯QQ产生了冲突，所以在遇到这种问题时可以先把QQ卸载之后再安装，安装完毕之后再装回来，因为产生冲突的时候只是在安装的过程中。

3、优化电脑。有时候安装时的卡死是与电脑配置和优化有关的，所以在以上两个方法无效时，应该更换配置或者优化电脑之后再进行尝试。