其一：我们在遇到未经同意就开通业务收取费用的情况，那么首先给移动的人工客服热线打电话，把真实的情况告诉，然后要求把这件事查清楚，扣得资费返回。

其二：如果说拨打移动人工热线没有作用的话，那么我们还有一个办法就是直接上工信部，进行投诉，一般来说工信部投诉可以直接拨打电话投诉，也可以在官网上进行投诉。