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阿里巴巴收到投诉，商家是会接受到处罚的，如果说投诉的内容成立的情况下，平台会针对于所投诉的内容进行处罚，如果说只是发货超时等会针对于店铺的评分降级，或者是需要进行保证金扣图赔付给用户，其他投诉的话，可能会针对于账号降低权重，影响到后续商品的上架以及推广展示。