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杭州火车东站有提供轮椅服务的，因为在很多时候不能避免有行动不便的人，而他们无法正常走入到站台进行上车，所以在一些高铁站就会提供非常人性化的服务，在上站之前，会有服务人员送来轮椅帮助乘客完成上车的事项。