通过手机营业厅购卡，可以在成功支付订单10天后，号卡还未知激活的状态下，登录手机营业厅APP-【我的订单】申请退款提交申请退款后道，三至五个工作日，钱会退回至支付时所回选择的支付宝账户退款时不会扣取快递费，退款金额以客户购卡时实际支付的金额为准。鉴于各省业务规答定存在差异，可以拨打当地10086人工获取更多帮助。