1、可以带上自己的身份证到火车票代售点、火车站售票窗口或是自助取票机上查询相关的车票信息。

2、直接问购票人，如果可以联系购票人，直接问购票人购票信息是最直接的。可以让他把火车票信息已短信形式发送或是让他将接收的铁路客户服务信息截图发送。