试试下面的方法看能否恢复：

1、下载固件强刷升级包

2、将固件解压缩，然后把解压的文件复制到U盘

3、将U盘插上电视的USB接口

4、按住电视上的开关按键不松，然后插上电源线，继续按着开关键，会看到电视上的灯闪，然后屏幕上出现“升级中”，等待自动升级完成。

如果上述方法无效，只能让售后处理了。