在沃尔玛，顾客办理了超市购物卡，如果顾客想退卡，首先要去顾客服务台进行受理，服务台员工会根据卡面金额进行审批，如果金额较大，需要高层审批，一旦审批通过，还会根据指定购卡返利的点数做相应比例扣除。

当余额退给顾客后，员工会将购物卡进行销户处理，做好登记，交给现金房做平账。