无人酒店没有安保人员，客人到达酒店后，一个1米高的机器人就成了集服务，安保一体的人员，它通过人脸识别技术，记住了客人的样子，客人只需要在大堂自助机刷一次脸，后台就会对接公安系统确定住户身份信息了。