如果是因为快递的原因导致买家拒收，比如的包裹损坏或者变形，卖家需要询问买家是重新发货还是直接退款。收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品的。

如果是买家个人的原因导致的拒收，比如临时不想要了或者快递时间比较长，等不及直接在实体店购买了，可以与买家协商，待商品退回后再进行退款的操作。

依据规定，卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。 收货人无正当理由拒绝签收商品，运费由买家承担。 如果买家没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。