没有退货退款选择，只能找客服，客服爱理不理的，个人建议不要在全民K歌商城里买东西，售后没有保障的。

具体做法是：一般来说都是直接来联系商家即可，达成一致就可以退回，如果商家不退货，您可联系平台方让平台方来协商退货事项即可。