酒店楼层领班的职责是

安排与调配所辖员工的每日工作，督导客房服务员及清洁工作，协助楼层主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况。

检查房间的维护保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期未征计划。

掌握所辖楼层的物品存储及消耗情况，控制楼层客用品的领用，发放，保管好不好