柳州站设有两个出站口，东西各一个，目前西出站口因站口外路面扩建工程暂停营行。柳州站是目前广西第二大客运站，仅次于南宁东站，候车室面积有一万四千多平方，正常情况下旅客从站台走出后沿地下通道从负一层可向东西两出站口分流，乘电梯上一楼即可出站。