这可能是在运输的过程中不小心把手机变化给划伤了，如果影响到了你的正常使用，你可以去手机店里面进行调换，但是前提是你的手机上面的划痕不是你自己人为所造成的，而是在购买之前就有的，一定要在购买手机的时候检查好了，试好了以后再进行购买。