当天然气卡出现了E1标志的时候，说明燃气点火失败或者中途熄火。

出现这种情况，首先要打开热水器的面盖，开启热水器，然后静静的观察观看火孔是否能够打出火花，如果没有打出火花就说明燃气的打火已经损坏，需要更换新的点火器。