包括以下20个方面:
1、制定有质量方针和管理目标
2、有关部门、人员的岗位质量责任制及员工奖惩办法
3、质量否决制度
4、采购管理制度（包括首营企业，首营品种资质的审核制度
5、质量检验（验收）管理制度
6、仓库保管、养护出库复核制度
7、销售管理制度
8、质量跟踪管理制度
9、效期产品管理制度
10、不合格品的管理、退货商品管理制度
11、公司经营过程中购销记录和凭证管理制度
12、公司不良事件报告制度
13、公司售后服务管理制度
14、质量验收、质量投诉管理制度
15、公司职工相关培训管理制度。
16、对人员健康要求的管理制度
17、设计控制管理制度
18、文件控制管理制度
19、纠正措施管理文件
20、数据分析管理文件
